Большинство организаторов не воспринимают всерьез искусство продажи, а зря 🤷🏻♂️
Главный тезис здесь — «умение» предложить клиенту то самое, в чем он нуждается, но еще не подозревает об этом. Это сложнее чем кажется, на первый взгляд, но с долей практики, все реально. Вот одиннадцать советов, как хорошо продавать.
1. Расскажи о мероприятии без преувеличения
Многие организаторы мероприятий часто допускают такую ошибку. Чтобы продать концерт или спектакль, они рассказывают слишком много лишней информации. В итоге, зритель получает тонны информации и часто она бывает слишком преувеличена.
Стоит учесть то, что продажа, основанная на лжи, может повлечь за собой волну негативных отзывов на определенных сайтах. Вряд ли такое стечение обстоятельств пойдет на пользу рекламной компании.
Демонстрируйте реальные достоинства мероприятия. Это поможет в дальнейшем сформировать лояльность и доверие твоих клиентов.
Совет: Оставляйте ссылки на видео или фотосессии прошлых мероприятий. Так зритель наглядно поймет суть мероприятия.
2. Серьезность – это почти всегда плохо!
Наверняка каждый встречал слишком серьезного организатора, который однотонным голосом рассказывает выгоды или того хуже, просто спамит шаблонный текст вам на почту. Такой подход может вызвать безразличие или даже раздражение у клиента, и тогда успех продажи маловероятен.
При живом общении, следует чередовать открытые и закрытые вопросы, использовать разные интонации, в некоторых ситуациях, можно отпустить пару шуток.
Если вы работаете со скриптами, то их следует написать так, чтобы они казались максимально не шаблонными. Можете оставить текстовую ошибку или опечатку, только не переусердствуйте, дабы не прослыть неграмотным. Так вы сможете привлечь внимание клиента и подтолкнуть его к правильному выбору.
3. Всегда следи за конкурентами
«Если ваши конкуренты делают А, делайте Б» – говорил Карли Стек, основатель HubSpot, что очень точно отображает самую суть этого совета.
Возможно ваш покупатель, уже был у ваших конкурентов. Но также не исключено что и после вас он может отправится к другим конкурентам.
Вам стоит задуматься о том, что необходимо узнать как можно больше о ваших оппонентах. Все плюсы и минусы их предложений, что даст вам возможность составить более выгодное предложение.
Совет: Необходимо систематически отслеживать предложения и цены конкурентов.
4. Изучайте то, что вы продаете
Вы должны быть уверенным в своем продукте. В идеале, вы должны быть в курсе спектакля или понимать суть проводимого мероприятия. Ведь только так вы сможете разобраться в мельчайших нюансах события.
Такие подробности позволят вам четко отвечать на возникающие вопросы покупателей, что вызовет у последних чувство искренности и доверия.
Благодаря изучению подробностей о проводимом событии, даже самые неожиданные вопросы не застанут вас врасплох. А если покупатель более осведомлен, чем вы, то у вас не возникнет неловкости отвечая на его вопросы.
5. Агрессивные продажи – не выход!
У всех есть планы продаж, без них к сожалению никак. Но излишняя настойчивость при продажах скорее отпугнет клиента, чем заинтересует. Это негативно скажется на имидже продукта.
Приходя к вам, у людей будет складываться ощущение, что главный ваш принцип – «лишь бы продать». Поэтому важен грамотный и индивидуальный подход к каждому клиенту.
Совет: Сделайте так, чтобы приобретая у вас, клиент чувствовал спокойствие и комфорт при сделке с вами. Сайт moretickets.ru поможет в этом
6. Почувствуйте эмоции покупателя
Все дело в эмпатии, когда человек тонко чувствует собеседника. Это базовое правило в технике продаж. Попробуйте поставить себя на место участника мероприятия. На что вы обратите внимание при выборе события? Что было бы интересно вам в первую очередь?
Такая техника позволит вам привести достаточные основания, чтобы продать клиенту именно то, что соответствует его запросам. Тем самым покажете, что относитесь к каждому клиенту индивидуально.
7. Ваши клиенты это ваша реклама
В сети есть сайты, которые публикуют отзывы покупателей на тот или иной продукт. Не секрет, что перед покупкой человек заходит на тот же самый iReсommend или Отзовик, изучает отзывы и по возможности оставляет свой.
Поэтому нельзя забывать, что о вас также могут оставить отзыв. Как правило, негативным отзывам доверяют чаще, чем положительным. У людей возникает ощущение что положительный отзыв написан копирайтером, который получил за это вознаграждение, но абсолютно ничего не знает о продукте.
Исходя из этого, если покупатель остался удовлетворен качеством приобретенного товара или услуги, вы всегда можете попросить оставить отзыв. Размещая отзыв в вашей социальной сети, покупатель становится бесплатным промоутером.
8. Публикуйте реальные истории и результаты
Рассказывая клиентам о том, как вы провели мероприятие — расскажите, что для этого было сделано. Покажите пройденный путь и соответственно, полученный результат. Публикуйте цифры, статистику, сколько покупателей осталось довольны результатом.
Стоит заметить, что завышая результаты, вы заставите клиентов усомниться – «А правда ли все это или меня хотят обмануть?». Поэтому рассказывайте о реальных событиях, чтобы вызвать доверие покупателя.
9. Будьте позитивными
Если кто не знает, «улыбка» — это незаменимый инструмент при общении с клиентами. Положительный тон помогает создать благоприятное впечатление и помогает сгладить конфликтные ситуации при необходимости.
Если вы продаете при помощи звонков, то разговаривайте доброжелательно, даже если, на той стороне у человека настроение мягко скажем «не очень».
Таким образом, правильный и позитивный настрой, поможет справиться с трудностями и выгодно выйти из сложных ситуаций.
10. Выгодные предложения
Вы продали партию билетов на мероприятие. Удачная сделка и можно успокоиться?
Конечно нет! Важно быть клиентоориентированным. Вы должны быть уверены, что покупатель вернется к вам снова.
На этом этапе важно понимать, что покупатель уже способен принять дополнительные предложения, которые будут выгодны ему в финансовом плане. Вспомните любой фастфуд, с их соусами 3 по цене 2.
Совет: Заранее продумайте, что вы предложите помимо прямого оффера. Такой подход будет огромным плюсом к увеличению лояльности ваших клиентов. Клиент почувствует, что вы думаете об их выгоде.
11. Создайте видимость дефицита
Это покажется нелогичным, но в дефиците есть преимущества. Разнообразие вариантов приведет потенциального покупателя к долгому и тщательному выбору. Что непременно скажется на скорости и конверсии продаж. Просто потому, что человек всегда выбирает, когда есть возможность выбора.
Если вы занимаетесь продвижением сложного оффера, то стоит подчеркнуть ценность самого важного продукта, и концентрировать внимание зрителя на нем.
Это поможет увеличить продажи и позволит зрителю понять, что вы заботитесь о его потребностях.
