Загрузка

Возврат билетов. Как это сделать?

Возврат билетов на сайте moretickets осуществляется через организатора события. Сумму возврата определяют по двум критериям:
  • Причина возврата
  • Срок возврата билетов
С 1 сентября 2019 года появились официальные и единые для всех правила возврата билетов. Если решили не идти на спектакль и вернуть деньги, больше не придется искать подходящие нормы в законе о защите прав потребителей и доказывать, что правила на сайте театра нарушают ваши права.

Есть федеральный Закон № 193-ФЗ от 18.07.2019 — на него ссылаться надежнее.


Возможные причины возврата денег за билеты

Для возврата денег, нужно написать заявление в произвольной форме: купил билет такого-то числа, не пойду или не пошел по такой-то причине, прошу вернуть деньги. Критическими причинами являются болезнь посетителя или смерть родственника.

Подтвердить болезнь или смерть родственника можно следующими документами:

Болезнь посетителя — Необходим неиспользованный билет, оригинал справки или копия больничного листа.

Смерть родственника — Необходим неиспользованный билет, свидетельство о смерти по форме № 106/У-08, подтверждение родства.



Деньги за билеты вернут тем же способом, каким их оплачивали: наличными или на карту. Возврат возможен после проверки, не подделан ли билет и все ли в порядке с подтверждением уважительной причины. На проверку есть максимум 7 дней после обращения за возвратом.


Причина возврата
Период подачи заявления на возврат
Сумма к возврату

Организатор отменил или перенес мероприятие по своей инициативе

В любой момент

100%

или предложение билетов на другую дату

Посетитель заболел и может подтвердить это документами

не позднее 14 дней после мероприятия

100%

У посетителя в течение 10 дней до мероприятия умер член семьи или близкий родственник

не позднее 30 дней после мероприятия

100%

Посетитель просто передумал, или нет подтверждения уважительной причины

не позднее чем за 10 дней

100%


от 6 — 10 дней включительно

50% от стоимости билета


от 4 — 5 дней включительно

30% от стоимости билета


от 3 дней и меньше

Вернуть деньги не получится



В некоторых случаях организатор принимает решение о возврате самостоятельно:

Если вы покупали билет на спортивное мероприятие;
Если вы покупали билет по акции или распродаже — может отказать в возврате;